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近期,浙江省交通运输厅发布了《关于省内国资高速公路路段对3类、4类ETC客车通行费实行阶段性八五折优惠有关事宜的通知》,明确了从2023年2月3日至8月3日,省内国资高速公路路段将对安装并使用ETC车载装置的3类、4类客车通行费实行阶段性八五折优惠。
根据国内客车分类,3类客车为20-39座,4类客车为40座及以上。在使用ETC通行的过程中,可能会遇到一些热点问题,下面我们就来一一解答。
1. 个人名下有多辆车,ETC卡可以相互交替插入电子标签中使用吗?
不可以,ETC用户车、卡和电子标签必须对应配套使用,不得相互混用。ETC用户必须是一车一卡一设备,不得多车共用一张卡或者一个电子标签,否则无法通行。
2. ETC用户必须是一车一卡一设备,有时在过ETC通道时,不会抬杆是什么原因?
ETC通道不能正常抬杆原因可能是:通过ETC车道时车速过快导致龙门架无法正常感应到设备信号;
装在挡风玻璃上的ETC电子标签脱落导致标签失效或ETC卡没有正确插放在设备中均可能导致不抬杆;车道系统升级,车道故障,恶劣天气等不可抗拒因素影响。
3. 有时多天没上高速,但为啥还会收到ETC扣费短信?
现行高速公路的计费模式是分段计费、出口合并扣费。ETC扣费不是实时扣费,而是在刷卡后延迟一段时间才进行扣费。
ETC的扣费周期一般是当车主通过收费点之后,后台开始计算,先由路方发至各发卡方后再发送至ETC合作银行,之后根据出口交易记录对ETC客户进行扣款,并向客户发送扣款短信。
由于各方存在时间差、扣款信息发送不及时等原因,导致ETC系统延迟扣费。有些用户在免费通行期间收到扣费短信也是这些原因导致的。
4. 有时同一车辆同一站点进出,但是扣费却不一样,为啥?
ETC车辆实行分段计费,凭行驶路程收费。往返两地有多种走法,即使是从同一高速收费站进出,只要行车路径不同,实际里程不同,收费就会有差异。
5. 使用ETC车辆出现扣费有疑义,应该到哪里申请退费?
浙江ETC用户对车辆通行费出现重复扣费、多扣费、来回费用不一致存在疑义的,可以在线申请扣费争议;或拨打浙江ETC服务热线0571-96866进行退费咨询。同时,也可搜索“浙江ETC”小程序,线上自助上报通行费争议。
6. 如果上高速走普通车道通行,下高速能走ETC通道吗?
上高速时没有走ETC通道,因此无入口信息。当车辆出站时,出口栏杆机便不会抬杆,此时车辆必须选择人工车道通行。
7. 如何检查判断电子标签是否正常工作?
拔卡,将带有芯片的卡片正面插入电子标签中,在听到“嘀”声后,标签显示绿灯且电子标签屏幕显示为“记账卡”或“金额”时,表示标签正常,可正常通行ETC车道。
如ETC卡插入电子标签中显示电子标签失效,未插卡等文字,说明电子标签出现异常。线下网点办理的需要到线下网点或者ETC服务处重新激活并安装;线上网点办理的可以致电0571-96866进行二次激活。
以上是关于ETC通行以及使用中的热点问题的解答,希望能对您有所帮助。