对于新车出现故障需要进行维修或更换的情况,需要携带购车发票以及三包凭证,并前往4S店进行维修或更换。
如果在保修期内出现问题,车主可以先到4S店进行检查确定损坏原因,根据损坏原因要求4S店进行赔偿。如果新车质量出现问题,车主可以选择更换或退款。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,在三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内,因发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题,消费者可以凭三包凭证选择更换或修理。以下是关于汽车索赔的具体介绍:
1. 索赔类型:目前主要分为三大类:整车质保期、零件质保、易损件质保;
2. 相应周期:不同质保期有着不同的周期,例如北京现代的整车质保期为2年或6万公里,易损件质保为1年或2万公里,而易损件则为6个月或5000公里;
3. 索赔内容:整车质保期包括全车防锈等,零件质保期包括动力总成、蓄电池等,而易损件则包括玻璃、刹车片、灯泡等。