根据周三发布的Gartner报告，微软凭借其广泛的合作伙伴和平台生态系统在企业级AI领域占据主导地位，而谷歌的集成AI智能体技术栈和可扩展的企业采用支持使其成为企业智能体AI领域的领跑者。这家研究公司在近30个AI技术竞赛中突出了当前的领跑者。

Gartner的领先企业类别包括数据和基础设施、模型和智能体、行业、解决方案和网络安全，其中包括AI安全平台的领导者。Palo Alto Networks在网络安全类别中名列前茅，而OpenAI因其模型创新被评为大语言模型提供商中的领导者。

根据Gartner集团副总裁Anthony Bradley的说法，领先企业是根据其技术能力、客户实施、客户基础、商业模式、合作伙伴关系和周围生态系统来确定的。

包括微软和谷歌在内的科技巨头已投入数十亿美元扩展AI基础设施，为现有产品添加智能体功能，并协助企业进行采用。尽管如此，随着2025年即将结束，企业的AI价值困境依然存在。

当首席信息官们进入2026年时，AI采用将继续是首要任务，但据Rimini Street最近的一份报告显示，高管们并不期望他们在AI上的投资回报在未来六年或更长时间内达到一半。高管们预计在未来一到两年内仅能看到27%的投资回报。

与此同时，三分之二的企业表示他们被困在生成式AI试点阶段，正在努力将这些工具转入生产环境。根据Informatica调查，近97%的受访者在展示该技术的业务价值方面遇到困难。

企业还将面临超大规模云服务商在现有产品中添加AI功能所带来的成本上升。微软本月早些时候表示，将从2026年7月1日开始提高Microsoft 365套件订阅的商业定价，该公司将这一变化归因于AI可用性的扩大。Salesforce今年也表示将提高其产品价格，包括Agentforce和Slack，以便为客户提供更便捷的AI工具访问。

IDCAI变现、定价策略和商业模式研究总监Tiffany McCormick在发给CIO Dive的电子邮件中表示："随着AI嵌入到每个企业产品中，我预计会看到价格上涨，但这些涨价需要与透明、可衡量的业务价值相匹配。"

尽管如此，据Gartner称，像微软这样在企业应用和基础设施方面拥有广泛影响力的公司，更容易在企业前端和后端工作流程中集成AI。

同样，根据Gartner的说法，谷歌的企业级智能体AI产品和基础AI技术使其在企业平台领域领先于竞争对手。然而，该公司尚未采取额外步骤构建能够解决特定业务问题的专业智能体，这为其他公司进入领导地位留下了机会。

虽然微软和谷歌目前在企业AI领域占据顶级位置，但Gartner表示，这两家科技巨头以及AWS都是"领跑者"主导地位的竞争者，这种地位随时可能发生变化。

Q&A

Q1：Gartner报告中微软和谷歌在企业AI领域的优势分别是什么？

A：微软凭借其广泛的合作伙伴和平台生态系统在企业级AI领域占据主导地位，能够更容易地在企业前端和后端工作流程中集成AI。谷歌则凭借其集成AI智能体技术栈和可扩展的企业采用支持，在企业智能体AI领域成为领跑者。

Q2：企业在AI投资回报方面面临什么挑战？

A：根据Rimini Street报告，高管们并不期望在未来六年或更长时间内AI投资回报能达到一半，预计在未来一到两年内仅能看到27%的投资回报。同时，三分之二的企业被困在生成式AI试点阶段，近97%的企业在展示AI技术的业务价值方面遇到困难。

Q3：AI技术普及对企业成本有什么影响？

A：企业将面临超大规模云服务商在现有产品中添加AI功能所带来的成本上升。微软将从2026年7月1日起提高Microsoft 365套件订阅的商业定价，Salesforce也表示将提高包括Agentforce和Slack在内的产品价格，以便为客户提供更便捷的AI工具访问。