AI打电话订餐? 千问：千真万确_科学探索

创始人

2026-01-27 10:49:23

深圳新闻网2026年1月27日讯（深圳报业集团记者任宪平） “我们今晚是给两位朋友一起过生日，其中一位是前任，一位是现任，您这边能帮安排一下吗？”

“能详细介绍一下鱼香肉丝的食材构成吗？特别是里面是否含有鱼？”

“你们的麻婆豆腐里是否真的有麻婆？”

这些看似“刁钻”又带点趣味的提问，并非来自真实食客，而是千问AI最新公布的打电话订餐厅功能语音样例。样例中，AI模拟的女性声音语气自然流畅，还融入了不少生活化口语表达，逼真度拉满。

也正因为这份“拟人感”，近日，不少网友热议“打电话交流太自然，是不是真人打的”。更让人疑惑的是，这类AI外呼时间集中在10:00-22:00的餐饮经营核心时段，部分网友猜测，背后或许是“人工轮班操作”，而非AI自主完成服务。

对此，1月26日，千问官方回应：这通电话，确实是AI打的。这项“打电话订餐厅”的功能来自千问App正处于邀测阶段的“任务助理”。用户只需一句话向“任务助理”描述自己的订餐需求，千问便会执行相关任务，包括拨打商家电话、与店员沟通预订细节，并将整个语音对话过程以文字和音频形式完整记录，支持随时回放。

该功能依托其专利级的实时情绪与意图识别引擎，可在100毫秒内精准识别超过50种复杂情绪，并动态匹配最优共情话术。例如在商家忙碌时主动说“慢慢来，不着急”，或在通话结束时送上“生意兴隆”的祝福。这种拟人化的表达，极大提升了服务体验的温度与自然度。

编辑：刘晓宇

功能网友任宪平服务商家自然任务时送上订餐逼真度深圳报业集团样例麻婆拟人感专利级

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