AI打电话订餐? 千问：千真万确
创始人
2026-01-27 10:49:23

深圳新闻网2026年1月27日讯（深圳报业集团记者 任宪平） “我们今晚是给两位朋友一起过生日，其中一位是前任，一位是现任，您这边能帮安排一下吗？”

“能详细介绍一下鱼香肉丝的食材构成吗？特别是里面是否含有鱼？”

“你们的麻婆豆腐里是否真的有麻婆？”

这些看似“刁钻”又带点趣味的提问，并非来自真实食客，而是千问AI最新公布的打电话订餐厅功能语音样例。样例中，AI模拟的女性声音语气自然流畅，还融入了不少生活化口语表达，逼真度拉满。

也正因为这份“拟人感”，近日，不少网友热议“打电话交流太自然，是不是真人打的”。更让人疑惑的是，这类AI外呼时间集中在10:00-22:00的餐饮经营核心时段，部分网友猜测，背后或许是“人工轮班操作”，而非AI自主完成服务。

对此，1月26日，千问官方回应：这通电话，确实是AI打的。这项“打电话订餐厅”的功能来自千问App正处于邀测阶段的“任务助理”。用户只需一句话向“任务助理”描述自己的订餐需求，千问便会执行相关任务，包括拨打商家电话、与店员沟通预订细节，并将整个语音对话过程以文字和音频形式完整记录，支持随时回放。

该功能依托其专利级的实时情绪与意图识别引擎，可在100毫秒内精准识别超过50种复杂情绪，并动态匹配最优共情话术。例如在商家忙碌时主动说“慢慢来，不着急”，或在通话结束时送上“生意兴隆”的祝福。这种拟人化的表达，极大提升了服务体验的温度与自然度。

编辑：刘晓宇

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