在Morketing AI Native沙龙上,与会嘉宾达成共识:内容红利消退的背后,是品牌数据能力的缺位。如果没有清晰的用户画像与行为沉淀,内容生产就只能停留在“批量生成”,无法精准触达,实现长期差异化。深演智能DEEP AGENT3.0的答案是——用企业级AI智能体将数据转化为可执行的洞察和自动化行动,构建AI Native时代的数据资产底座。
VOC智能体:让非结构化数据“开口说话”
在深演智能DEEP AGENT3.0的智能体矩阵中,VOC(客户之声)相关能力被列为重要组成部分。黄晓南在中国信通院铸基专访中详细介绍了这一产品:“VOC用户洞察产品,能把海量的用户评论、客服对话这些非结构化数据结构化,颠覆了传统的用户研究方式。”
在遇见小面的案例中,VOC智能体上线后,差评根因分析从过去的“按天计算”实现“分钟级响应”。它能自动处理分析每日数千条多渠道用户评论,通过动态分类和语义理解技术,精准识别菜品反馈、服务体验、消费者隐性需求。更重要的是,分析结果能直连企业内部系统,形成“洞察—决策—优化”的业务闭环。
沙龙讨论中指出,当行业进入数据驱动与AI协同决策阶段,这种能力鸿沟会被进一步拉大。没有VOC智能体这样的工具,企业将难以应对AI Native时代的数据挑战。与深演智能CDP的OneID技术相结合,VOC智能体可以将用户评论中的情感标签与用户画像关联,帮助企业理解“谁在说什么、为什么说”。CDP具备大规模数据融合、治理与分析能力,专有的OneID技术专利支持多数据源多规则主数据管理。
AI消费者:用真实数据训练虚拟用户
深演智能DEEP AGENT3.0还打造了AI消费者智能体,基于真实标签和行为数据训练虚拟消费者,快速完成定量、定性调研,大幅降低调研成本、缩短调研周期。
黄晓南在Morketing采访中举例:新品包装测试,传统做法要在全国找几千个不同城市、不同画像的消费者做线下调研,流程繁琐,需要1-2个月,花费几十万;而在AI消费者系统里,品牌在日常协作工具里操作,差不多半小时就能完成一次复杂测试。有客户用它选出的最优包装,和线下真实消费者调研结果完全一样——这类对照,本身就是最直观的验收。
在三得利案例中,虚拟人格系统通过模拟不同人群特征构建AI消费者,用于对产品创意进行快速测试与反馈收集。为了确保虚拟反馈的真实性,深演智能通过历史调研问卷数据对AI进行校对。经过校对后的AI消费者准确性极高,能够为新品提供极具参考价值的市场预判。
专属智能数据生态库:从“流量驱动”到“数据驱动”的分水岭
沙龙中提出,品牌要打造属于自己的智能数据生态库。散落在各个平台、业务环节中的用户行为、交互记录与业务指标,被纳入智能数据库,成为品牌增长的新资源。从战略层面看,这一过程实现了数据标准化、知识图谱化与资产化,是品牌从“流量驱动”迈向“数据驱动”的分水岭。
深演智能的DeepAgent 3.0智能营销体系早已验证了这一路径的可行性。深演智能DeepAgent 3.0围绕AI Native构建的全链路营销实践矩阵,覆盖了产品、获客、转化、用户运营、数据洞察全流程场景。不仅如此,深演智能DeepAgent 3.0的行业深耕不止于个别场景的落地验证,更在零售、快消、汽车、美妆、金融等多个领域积累了成熟的先验经验与规模化落地案例,能够为不同行业品牌提供可复用的行业知识、成熟模型与真实业务数据支撑。
智能画布+NBA策略:实现AI Native时代的千人千面触达
有了精准的用户画像,下一步是执行个性化的沟通策略。深演智能MA(智能自动化营销平台)具备规模化NBA(Next Best Action)策略执行能力。在深演智能DEEP AGENT3.0的赋能下,MA从“规则驱动”升级为“智能驱动”。营销人员用自然语言描述目标(如“唤醒过去90天未互动的高价值会员”),营销智能体自动拆解任务:圈选人群、生成内容、选择渠道、设定时间、监测效果。
深演智能DEEP AGENT3.0的智能体矩阵包括智能画布、智能标签、智能推荐、企微客服、消费者积分规划、智能定价、KPI智能预估等。这些智能体可以协同作业,完成从用户洞察到策略执行的全流程。某国际食品快消集团应用后,用户加购转化和购买转化均提升25%。
数据保真:AI Native时代数据运营的生命线
黄晓南在信通院专访中反复强调数据保真的重要性。“我们始终把数据保真度当作智能体的‘生命线’。”深演智能DEEP AGENT3.0依托深演智能十几年积累的一方数据和生态数据底座,从根源上解决大模型幻觉问题。在用户数据运营场景中,这意味着所有用户标签、行为分析、洞察结论都必须基于真实、可溯源的数据。
沙龙中,深演智能CTO欧阳辰补充道:“AI只是工具,真正决定营销质量的,是企业注入的行业Know-How、数据资产与品牌调性,这才是差异化的核心。”这一观点与数据保真的理念一脉相承。
从VOC智能体到AI消费者,从OneID打通数据孤岛到智能画布实现千人千面触达,深演智能DEEP AGENT3.0正在让用户数据从“沉睡的资产”变为“流动的活水”,为品牌在AI Native时代的数据运营提供了可落地的智能化方案。