在竞争激烈的豪华中大型轿车市场中,雷克萨斯ES为何能获得第一名?答案在于其精益求精的工艺和一丝不苟的工作态度。
雷克萨斯品牌一直以来都以高品质著称,在消费者心中享有极高的声誉。这并非一日之功,而是源自于其在生产环节的高成本投入。
首先,雷克萨斯坚持进口方式生产,其生产工厂仅在日本搭建,拥有先进的生产设备和舒适的环境。此外,每款新车都会组织员工进行培训,以保证生产效率和品质。
在涂装工艺上,清漆部分由工人进行喷涂,上色则交由机器臂完成。涂装完成后,工人还需进行检查,确保漆面的光泽、厚度和色调符合要求。这种精益求精的工艺,为车辆的漆面打下了坚实的基础。
雷克萨斯的售后服务也同样出色。他们提出了“以心至诚的待客之道”,不仅在维修项目上做得细致入微,还会预判并解决潜在问题。例如,如果轮胎出现偏移导致的异常磨损,技师会检查悬架结构是否出现变形导致的偏移。
此外,如果客户需要,售后服务网点还可以提供代步车,以避免维修时间过长影响日常使用。这种专业化的流程和细分化的服务场景,使雷克萨斯的产品品质和售后服务成为其与客户之间连接的桥梁。