4s店最怕客户的哪种投诉方式？ 4s店最怕厂家投诉哪一方面 4s最怕哪种投诉_生活常识

创始人

2024-11-06 21:01:52

4S店最怕客户的哪种投诉方式？向厂家投诉、接触媒体、法律途径是其最担心的三种方式。

向厂家投诉是4S店最怕的一种方式。因为4S店是产品分销商，注重销售，而品牌制造商注重售后和品牌建设。

如果客户投诉，制造商会对4S店进行顾客满意度评估，如果满意度低，厂家不会给4S店送热销款，或者送少量。同时，制造商的区域领导还会向4S商店施压，要求其立即解决问题。

接触媒体也是一种让4S店感到恐惧的投诉方式。一旦被媒体曝光，4S门店的声誉将会受到影响，品牌厂商也会受到牵连。

这种投诉方式更有效。如果事件严重，还可以让工商行政管理部门介入协调解决，去质检部门工商部门消费者权益被投诉的地方。

法律途径也是4S店最怕的一种投诉方式。当客户通过法律途径提起诉讼时，4S商场会承认问题并解决问题，以避免麻烦。