谷歌新版AI提升一站式购物体验
参考消息网1月13日报道 据法新社1月11日报道，谷歌11日推出最新专业版“双子座”（Gemini）人工智能（AI）模型，该工具可实现商品搜索、购物下单以及与零售商客服沟通等功能。谷歌希望借此革新在线购物模式，同时提升用户对其人工智能工具的黏性。
据这家总部位于美国加利福尼亚州芒廷维尤的科技巨头发布的公告称，新版Gemini将使得在线购物与客户关系管理功能整合于同一工具内，旨在为用户提供“顺畅无阻的购物体验，并能即时解决购物过程中遇到的各类问题”。
具体而言，Gemini用户现在将无需退出谷歌应用，即可直接完成商品搜索、下单购买以及与客服沟通等一系列操作。
在与Gemini的交互过程中，系统会根据消费者的需求推荐最合适的产品，这些产品均来自已采用谷歌新协议的公司，之后消费者可以直接在平台内完成购买。
谷歌方面透露，目前已与多家美国知名连锁品牌签署协议，包括棒约翰披萨店、劳氏家居装饰商场，以及沃尔玛、克罗格、伍尔沃思等连锁超市。
公告援引棒约翰披萨连锁品牌技术总监凯文·瓦斯科尼的表态称：“我们正携手合作，对所有交互环节进行个性化定制，简化消费者的每一项决策流程，为其消除购物障碍。这将助力棒约翰重新成为披萨行业技术整合领域的领军者。”
沃尔玛在另一份声明中解释说，借助与Gemini的交互数据，沃尔玛能够为顾客推荐更契合需求的商品，进而有望提高从商品搜索到最终下单的转化率。
沃尔玛集团首席执行官约翰·弗纳指出：“我们希望帮助消费者在他们想要的时间和地点，获取所需及心仪的商品。此次与谷歌的合作，标志着我们在打造最直观的购物体验方面又迈出了重要一步。”
法国家乐福集团也宣布加入谷歌这一全新人工智能协议。该集团数字化转型负责人埃马纽埃尔·格勒尼耶表示：“一旦相关功能正式上线，我们将通过谷歌搜索及Gemini应用，为顾客提供更为流畅的一站式购物流程。”（编译/舒梦）